KUZU GmbH
  • Language: deu
  • Episodes: 10
  • Last: 26 May 2014
Jede Woche behandelt KUZU Fresh-Up‼ ein weiteres kurzes Thema rund um Kundenzufriedenheit. In kleinen Dosen erfahren Sie Anekdoten, Studien, Gedanken, die Ihr Bild zum Umgang mit Kunden ein Stück erweitern und möglicherweise das ein oder andere AHA!-Erlebnis auslösen werden. Egal aus welcher Branche Sie kommen, überall tragen sämtliche Mitarbeiter ständig, bewusst oder unbewusst, durch ihr Handeln, ihr Auftreten und ihre Aussagen maßgeblich zur Erscheinung und zum Image eines Unternehmens bei. KUZU Fresh-Up‼ rückt das Thema Kunde in den Mittelpunkt und führt uns vor Augen, was uns sonst möglicherweise unentdeckt bleibt – dem Kunden jedoch nicht!

Episodes (10)

  • KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 4
    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 4
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    Published: 26 May 2014 Duration: n/a
    In diesem vierten und letzten Teil befassen wir uns damit, wir Konflikte gelöst werden können bzw. wie mit Rahmenbedingungen dazu beigetragen werden kann, dass es gar nicht erst so weit kommt!
    In diesem vierten und letzten Teil befassen wir uns damit, wir Konflikte gelöst werden können bzw. wie mit Rahmenbedingungen dazu beigetragen werden kann, dass es gar nicht erst so weit kommt!

  • KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 3
    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 3
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    Published: 13 May 2014 Duration: n/a
    So negativ Konflikte auch scheinen mögen, so bieten sie aber immer auch Chancen. Vorausgesetzt man stellt sich ihnen und geht ihre Lösung aktiv an. Wie, wollen wir uns in diesem dritten Teil genauer ansehen. Nähere Informationen unter www.k... Read more →
    So negativ Konflikte auch scheinen mögen, so bieten sie aber immer auch Chancen. Vorausgesetzt man stellt sich ihnen und geht ihre Lösung aktiv an. Wie, wollen wir uns in diesem dritten Teil genauer ansehen. Nähere Informationen unter www.k... Read more →

  • KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 2
    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 2
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    Published: 5 May 2014 Duration: n/a
    Im zweiten Teil der Serie rund um Konflikte im Unternehmen wollen wir uns deren Folgen genauer ansehen. Diese reichen von wirtschaftlichen Auswirkungen über Isolation und innerer Kündigung bis in das Privatleben der Betroffenen hinein. Nähe... Read more →
    Im zweiten Teil der Serie rund um Konflikte im Unternehmen wollen wir uns deren Folgen genauer ansehen. Diese reichen von wirtschaftlichen Auswirkungen über Isolation und innerer Kündigung bis in das Privatleben der Betroffenen hinein. Nähe... Read more →

  • KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 1
    KUZU: Konflikte im Unternehmen - Teil 1
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    Published: 25 Apr 2014 Duration: n/a
    Aus dem KUZU-Baustein "Konflikte" befassen wir uns im ersten Teil mit den möglichen Ursachen von Konflikten. Davon unterscheiden wir vier, wobei sich jedoch die Kommunikation wie ein roter Faden durch alle zieht. Nähere Informationen unter ... Read more →
    Aus dem KUZU-Baustein "Konflikte" befassen wir uns im ersten Teil mit den möglichen Ursachen von Konflikten. Davon unterscheiden wir vier, wobei sich jedoch die Kommunikation wie ein roter Faden durch alle zieht. Nähere Informationen unter ... Read more →

  • KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 3
    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 3
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    Published: 30 Aug 2012 Duration: n/a
    Um weder Neu- noch Bestandskunden zu bevorzugen, muss diese Haltung auch in der Unternehmensphilosophie verankert werden. Auch den Mitarbeitern müssen die Rahmenbedingungen zur Verfügung gestellt werden, um hier keine Preferenz setzen zu mü... Read more →
    Um weder Neu- noch Bestandskunden zu bevorzugen, muss diese Haltung auch in der Unternehmensphilosophie verankert werden. Auch den Mitarbeitern müssen die Rahmenbedingungen zur Verfügung gestellt werden, um hier keine Preferenz setzen zu mü... Read more →

  • KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 2
    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 2
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    Published: 30 Aug 2012 Duration: n/a
    Herr Fröhlich ist ziemlich verwundert, als ihn seine Frau fragt, ob sie für ihn noch Neukunde oder bereits Bestandskunde ist, weil er ihr diese kleinen Aufmerksamkeiten, wie die Türe aufzuhalten oder ihr in den Mantel zu helfen, nicht mehr ... Read more →
    Herr Fröhlich ist ziemlich verwundert, als ihn seine Frau fragt, ob sie für ihn noch Neukunde oder bereits Bestandskunde ist, weil er ihr diese kleinen Aufmerksamkeiten, wie die Türe aufzuhalten oder ihr in den Mantel zu helfen, nicht mehr ... Read more →

  • KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 1
    KUZU Erkennst du mich wieder - Teil 1
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    Published: 23 Apr 2012 Duration: n/a
    Ich bins, dein Kunde! Aber bin ich nun Stammkunde oder Bestandskunde? Dieser Frage gehen Gregor und Michael im ersten Teil der neuen Serie nach. Die meisten Unternehmen wünschen sich lieber neue Kunden und auch die meisten bestehenden Kunde... Read more →
    Ich bins, dein Kunde! Aber bin ich nun Stammkunde oder Bestandskunde? Dieser Frage gehen Gregor und Michael im ersten Teil der neuen Serie nach. Die meisten Unternehmen wünschen sich lieber neue Kunden und auch die meisten bestehenden Kunde... Read more →

  • KUZU Denkmuster
    KUZU Denkmuster
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    Published: 17 Apr 2012 Duration: n/a
    Gregor und Michael brechen diesmal einige Denkmuster auf und haben ein Thema gewählt, dass über die Kundenzufriedenheit hinaus geht. Denkmuster helfen dabei, automatisch zu reagieren, was einerseits positiv andererseits aber auch gefährlich... Read more →
    Gregor und Michael brechen diesmal einige Denkmuster auf und haben ein Thema gewählt, dass über die Kundenzufriedenheit hinaus geht. Denkmuster helfen dabei, automatisch zu reagieren, was einerseits positiv andererseits aber auch gefährlich... Read more →

  • KUZU Mein Kunde - Teil 3
    KUZU Mein Kunde - Teil 3
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    Published: 19 Mar 2012 Duration: n/a
    Sind Sie Jäger oder Sammler? Dieser Frage widmen sich Gregor und Michael in dieser Folge der Kundensegmentierung. Je nach eigener Philosophie sprechen Sie gezielt Kunden an oder sammeln sämtliche Kunden, die Ihnen begegnen ein. Erfolgreich ... Read more →
    Sind Sie Jäger oder Sammler? Dieser Frage widmen sich Gregor und Michael in dieser Folge der Kundensegmentierung. Je nach eigener Philosophie sprechen Sie gezielt Kunden an oder sammeln sämtliche Kunden, die Ihnen begegnen ein. Erfolgreich ... Read more →

  • KUZU Mein Kunde - Teil 2
    KUZU Mein Kunde - Teil 2
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    Published: 12 Mar 2012 Duration: n/a
    Nach der Segmentierung in B2B und B2C gehen Gregor und Michael diesmal etwas mehr ins Detail. Über allem steht dabei der Wunsch, jedem Kunden das für ihn perfekte Produkt bieten zu können. Dazu bedarf es der Unterteilung in Kundengruppen, d... Read more →
    Nach der Segmentierung in B2B und B2C gehen Gregor und Michael diesmal etwas mehr ins Detail. Über allem steht dabei der Wunsch, jedem Kunden das für ihn perfekte Produkt bieten zu können. Dazu bedarf es der Unterteilung in Kundengruppen, d... Read more →